1. Identificación del titular
El responsable del tratamiento de los datos personales es Centro de Administración de Arbitrajes y Resolución de Disputas S.A.C. (en adelante, CAARD), con RUC 20608962621, domiciliado en Jr. Aldebarán N° 596, Oficina 1409, Edificio IQ Surco, Santiago de Surco, Lima — Perú.
2. Marco legal
Esta Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y normativa complementaria emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
3. Datos personales recopilados
CAARD recopila únicamente los datos personales necesarios para la prestación de sus servicios arbitrales y administrativos. Estos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, RUC, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, país.
- Datos profesionales: hoja de vida, especialidad, experiencia, declaraciones juradas, formación académica (aplicable a árbitros y abogados).
- Datos del expediente arbitral: documentos aportados por las partes, escritos, pruebas, comunicaciones, audiencias y demás información vinculada al proceso.
- Datos de pago: comprobantes y referencias para el cobro de tarifas; CAARD no almacena números completos de tarjetas.
- Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, dirección IP, navegador y sistema operativo, exclusivamente con fines de seguridad y trazabilidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Tramitación, administración y resolución de procesos arbitrales y mecanismos alternativos de solución de controversias.
- Designación, registro y evaluación de árbitros, secretarios arbitrales y mediadores.
- Emisión de notificaciones, comunicaciones procesales y resoluciones.
- Facturación, control de pagos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Atención de reclamos, quejas y consultas a través del Libro de Reclamaciones y canales oficiales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de activos cuando corresponda.
- Mejora continua de la plataforma y los servicios prestados.
- Envío de comunicaciones institucionales, novedades, eventos y formación, siempre con consentimiento previo y opción de baja.
5. Confidencialidad
CAARD garantiza la confidencialidad de toda la información vinculada a los procesos arbitrales, conforme al principio de reserva consagrado por la Ley de Arbitraje peruana (Decreto Legislativo N° 1071). Los árbitros, secretarios y personal administrativo suscriben acuerdos de confidencialidad y están sujetos a deberes profesionales y disciplinarios.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de archivo aplicables a documentos arbitrales, contables y tributarios. Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Encargados y transferencias
CAARD podrá encargar el tratamiento de datos a proveedores tecnológicos (alojamiento en la nube, correo electrónico, firma digital, almacenamiento documental, pasarelas de pago) ubicados en el Perú o en el extranjero, los cuales actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo niveles equivalentes de protección. CAARD no comercializa datos personales.
8. Derechos del titular (ARCO)
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de revocación del consentimiento e información. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud escrita al correo administracion@caardpe.com acreditando su identidad. CAARD responderá dentro de los plazos legales.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Medidas de seguridad
CAARD aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación con doble factor para accesos privilegiados, control de roles y permisos, registros de auditoría y políticas internas de seguridad de la información alineadas con certificaciones ISO.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de CAARD utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias y seguridad). No se emplean cookies publicitarias de terceros. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
11. Modificaciones
CAARD podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
- Correo institucional: administracion@caardpe.com
- Mesa de partes: mesadepartes@caardpe.com
- Dirección: Jr. Aldebarán N° 596, Oficina 1409, Edificio IQ Surco, Santiago de Surco, Lima — Perú
- Teléfono: (+51) 913 755 003