D.S. 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Datos del Proveedor

Razón Social

Centro de Administración de Arbitrajes y Resolución de Disputas S.A.C. (CAARD)

RUC

20608962621

Dirección

Jr. Aldebarán No. 596, Oficina 1409, Edificio IQ Surco, Santiago de Surco, Lima — Perú

info@caardpe.com

Teléfono

(51) 913 755 003

Tipo de Hoja

RECLAMO

Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA

Disconformidad NO relacionada con los productos o servicios; o sobre la atención al consumidor.

Datos del Consumidor

Nombre completo *

Email *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Dirección

El consumidor es menor de edad

Si el consumidor es menor, debe completar los datos del padre/madre/tutor.

Identificación del Bien o Servicio Reclamado

ProductoServicio

Descripción *

Monto reclamado (opcional)

Moneda

Fecha del servicio

Detalle del Reclamo

Detalle del reclamo *

Pedido del consumidor *

Importante: La formulación del reclamo o queja no impide el uso de otros mecanismos de solución de controversias ni interrumpe los plazos para acudir a INDECOPI o a la vía judicial.

CAARD responderá su reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, contados desde la fecha de recepción.

Libro de Reclamaciones

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